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Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança são uma forma de recompensa oferecida aos clientes pela SERVIR EM SEGURANÇA sempre que realizam compras na loja online. Aqui estão os detalhes sobre como funcionam:

1. Ganho de pontos: Os clientes ganham pontos de fidelidade cada vez que realizam uma compra na loja online da SERVIR EM SEGURANÇA.

2. Valor atribuído a cada produto: Cada produto disponível na loja online possui um número específico de pontos de fidelidade atribuído a ele. Ou seja, a quantidade de pontos que o cliente ganha depende do valor ou da categoria do produto adquirido.

3. Acúmulo e uso dos pontos: Os pontos acumulados podem ser utilizados em compras futuras, podendo ser convertidos em descontos ou outros benefícios oferecidos pela empresa. Isso incentiva os clientes a continuarem comprando para acumular mais pontos e obter vantagens nas suas próximas compras.

Para saber quantos Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança você pode ganhar com cada produto, basta seguir estas instruções:

1. Página do produto: Acesse a página do produto na loja online da SERVIR EM SEGURANÇA.

2. Localização dos pontos: Na página do produto, você encontrará o número de pontos de fidelidade associados ao item. Eles estarão no lado direito da imagem de apresentação do produto, próximo ao preço.

Os Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança têm como principal objetivo premiar a lealdade dos clientes e incentivá-los a continuar comprando na loja online. Aqui estão os principais detalhes sobre o funcionamento desses pontos:

1. Acúmulo de pontos: Cada vez que um cliente faz uma compra, ele acumula Pontos de Fidelidade na sua conta. Esses pontos ficam registrados na conta do cliente.

2. Utilização futura: Os pontos acumulados podem ser utilizados em compras futuras. Ou seja, o cliente não precisa usar os pontos imediatamente na compra seguinte. Eles ficam disponíveis para serem usados em qualquer encomenda futura, conforme a necessidade ou preferência do cliente.

3. Benefícios: Os pontos acumulados podem ser usados para obter descontos ou outros benefícios, dependendo da política da SERVIR EM SEGURANÇA.

Os Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança têm validade limitada.

1. Validade: Os pontos acumulados são válidos por 365 dias, ou seja, durante um ano.

2. Início da contagem: O prazo de validade começa a ser contado a partir da data de conclusão da encomenda. Ou seja, após cada compra, o cliente tem 365 dias para utilizar os pontos acumulados.

Após esse prazo, os pontos expiram e não poderão mais ser utilizados.

Para trocar os seus Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança por ofertas, siga os seguintes passos:

1. Adicionar produtos ao Carrinho de Compras: Coloque os artigos que deseja comprar no Carrinho de Compras.

2. Acessar o "Checkout": Após adicionar os produtos ao carrinho, prossiga para a fase de "Checkout" (finalização da compra).

3. Verificação dos Pontos Disponíveis: Na página do Checkout, você será informado sobre o total de Pontos de Fidelidade disponíveis na sua conta.

4. Trocar Pontos por Ofertas: Na mesma página, aparecerá a opção "Transforme os meus pontos em um vale...", onde você poderá:

   • Guardar os seus pontos para usar em futuras compras, ou
   • Trocar os pontos por ofertas apresentadas nessa fase. Basta selecionar a opção de troca para aplicar os pontos em descontos ou outras ofertas que estão disponíveis para resgatar.

Dessa forma, você pode usar os seus pontos de forma flexível, seja agora ou em futuras compras!

A principal vantagem de acumular Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança é a flexibilidade que isso oferece ao cliente, permitindo aproveitar benefícios futuros. Aqui estão os detalhes:

1. Acumulação para ofertas mais desejadas: O cliente pode acumular pontos ao longo do tempo e escolher trocar os pontos por uma oferta mais valiosa ou desejada, assim que alcançar o número necessário de pontos.

2. Troca em compras futuras: A troca dos Pontos de Fidelidade pode ser feita em compras futuras, o que significa que o cliente pode esperar até acumular uma quantidade suficiente de pontos para resgatar uma oferta maior, de acordo com o que preferir.

3. Dependência de compra mínima: Para trocar os pontos, será sempre necessário realizar uma compra mínima de um produto. Ou seja, a troca dos pontos só pode ocorrer quando o cliente estiver realizando uma encomenda que atenda a esse critério.

Cada Ponto de Fidelidade - Servir em Segurança tem o valor de €0,01.

Ou seja, a cada ponto acumulado, o cliente pode obter 1 cêntimo de desconto ou crédito para utilizar em compras futuras. O valor total dos pontos acumulados será calculado com base no número de pontos, permitindo que o cliente utilize esse valor como parte do pagamento das suas futuras encomendas.

O valor mínimo do pedido no qual os Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança podem ser usados é de 10,00€ (com IVA incluído).

Isso significa que, para utilizar os pontos acumulados, o valor total da encomenda deve ser de pelo menos 10,00€. Só então será possível aplicar os pontos de fidelidade para obter descontos ou benefícios na compra.

Para gerar um desconto com os Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança, é necessário ter pelo menos 25 pontos. Esses pontos podem ser usados para obter um voucher de desconto.

Lembre-se de que cada ponto vale €0,01, então, com 25 pontos, você terá €0,25 de desconto na sua próxima compra.

Você pode consultar informações detalhadas sobre os seus Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança de forma fácil na sua conta pessoal na loja online. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Iniciar sessão: Acesse o site da Servir em Segurança e faça login com os seus dados habituais (e-mail e senha).

2. Área pessoal: Após o login, vá até a sua área pessoal.

3. Histórico de pontos: No menu da sua área pessoal, acesse o separador "Meus pontos de fidelidade".

4. Informações disponíveis:

   • Você verá o histórico de acumulação e utilização dos seus pontos.
   • Poderá consultar as ofertas trocadas com os pontos de fidelidade.
   • Verá também o número de pontos ganhos com cada produto, incluindo as quantidades encomendadas.
   • O total de pontos disponíveis e os pontos que estão em processamento também serão exibidos.

Ter Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança "em processamento" significa que os pontos acumulados pela sua compra ainda não estão totalmente disponíveis para utilização, devido ao estado da encomenda ou ao método de pagamento escolhido. Aqui estão os dois cenários:

1. Pagamento à cobrança:

   • Se o cliente optou pelo pagamento à cobrança, os pontos estarão "em processamento" até que a entrega da encomenda seja confirmada pelo transitário (empresa responsável pela entrega).
   • Os pontos serão disponibilizados na conta do cliente assim que o transitário confirmar a entrega e o estado da encomenda passar para "Pagamento aceite".

2. Outro método de pagamento:

   • Se foi usado um método de pagamento diferente (por exemplo, cartão de crédito, transferência bancária, etc.), os pontos de fidelidade ficam "em processamento" até que a encomenda seja enviada e faturada.
   • Assim que o estado da encomenda passar para "Pagamento aceite", os pontos serão disponibilizados na conta do cliente e poderão ser usados.

Se os Pontos de Fidelidade - Servir em Segurança que você ganhou e trocou por ofertas numa determinada encomenda não aparecem no seu histórico de pontos, pode ter ocorrido uma das seguintes situações:

1. A encomenda foi anulada: Caso a encomenda tenha sido anulada, os pontos acumulados e utilizados para essa encomenda são anulados, e, por isso, deixam de constar no histórico de pontos.

2. A encomenda foi devolvida à Servir em Segurança: Se a encomenda foi devolvida, os pontos utilizados e acumulados nessa encomenda também são anulados, e desaparecem do histórico de pontos.

3. Devolução de produtos: Se o cliente devolver um ou mais produtos da encomenda, os pontos ganhos com esses produtos serão anulados assim que a devolução for processada, o que fará com que os pontos deixem de constar no histórico.

4. Produtos danificados: Se o cliente recebeu produtos danificados e a reclamação foi tratada junto ao Serviço de Apoio ao Cliente, os pontos acumulados com esses produtos (e/ou ofertas trocadas) também serão anulados e não aparecerão no histórico de pontos.

5. Produtos não recebidos: Se o cliente não recebeu um ou mais produtos da encomenda e a reclamação foi tratada pelo serviço de Apoio ao Cliente, os pontos associados aos produtos não recebidos ou trocados por ofertas também serão anulados e retirados do histórico de pontos.